Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei uns gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen können.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter: ascreativelab@outlook.com
Rücksendeadresse:
Alonso Sanz Creative Lab, Via Cantonale 114a, 6818 Melano - Schweiz
Sobald Ihre Rückgabe geprüft und akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns gesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter: as-creativelab@outlook.com kontaktieren.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind: personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, Sonderanfertigungen, verderbliche Waren, Hygiene- und Pflegeprodukte, Geschenkgutscheine, reduzierte Sale-Artikel (sofern gesetzlich zulässig).
Falls Sie unsicher sind, ob ein Artikel retourniert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union
Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Ware muss sich dabei im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurde – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: as-creativelab@outlook.com